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お客さんの声
当社をご利用のお客さんからいただいた「貴重な声」をまとめたページです。
リビングプラザの印象など、様々なお声。今後も随時更新いたします!
細部に渡って希望がかなうアイディアを出していただきましたが、完成後も不自由な点がないかなど気をつかって下さいました。
【工事内容:浴室改修、洗面所改修、トイレ改修】
【藤沢市渡内在住 U様 男性 60代】
【家族:4人】
 


日焼けして色あせたドアが、新品のように見違えた。腐っている部分も補修し、細部に渡たりていねいな仕事をしてくれた。
【工事内容:玄関木製ドア塗装】
【藤沢市遠藤在住 M様 男性 70代】
【家族:1人】
 


工事に人だけでなく、毎日営業の方が来てくれたので、とても安心できた。
【工事内容:各種リフォーム】
【藤沢市大庭在住 K様 女性 50代】
【家族:2人】
 


屋根の工事をする前、実際に屋根に登って見てもらって、今まで気づかなかったけど工事が必要な内容を詳しく説明してもらいました。おかげで安心して工事をお任せすることができました。
【工事内容:屋根塗装】
【藤沢市遠藤在住 Y様 男性 60代】
【家族 2人】
 




洗面台から突然水漏れがして、洗面台を取り替えてもらわないといけないと、以前カレンダーをもらっていたリビングさんに電話して来てもらったら、水道の中のゴム部品(?)を交換しただけで直ったと言われました。料金もそのゴム部品の交換代だけで安く済みました。本当にお願いしてよかったです。
【工事内容:水道補修(パッキン交換)】
【藤沢市遠藤在住 M様 女性 60代】
【家族:4人】
 


自宅マンションの網戸を、網戸がなかったから窓5箇所分付けてもらったら、いくつか頼んでいたものと違うので電話で文句を言ったらすぐに見に来て、何日かあとに交換してくれた。
【工事内容:外部建具改修(網戸新規設置)】
【藤沢市大庭在住 S様 20代】
【家族:2人】
 


トイレの水が止まらなくて、リビングプラザさんに電話したら、この間契約書を読んでいた人が来てくれました。とても手馴れた手つきであっという間に直してくれました。知っているかたが来てくれて、とても安心しました。
【工事内容:トイレ補修(当社管理賃貸物件)】
【横浜市泉区和泉町在住 S様 40代】
【家族:4人】
 




現場監督の声(クレームとその対応)
  当社施工の工事で実際に発生したクレームや、施工による不具合とその対応についてご紹介いたします。

浴室ドア交換の際、下枠ステンレスに小さなキズがついてしまいました。すぐにお客様に説明し、ステンレス補修専門業者に補修依頼して塗装も施したところ、かえってステキになったと喜んでいただきました。
【工事内容:浴室改修】
【藤沢市遠藤在住 M様 女性 50代】
【家族:3人】
 


タイルの浴室を撤去する工事中、モルタル部分の除去が図面違いで不足し、結果的に予定を1日半オーバーしてお客様にご迷惑をおかけしました。お詫びとして他の施工内容を一部サービス工事とさせていただきました。
【工事内容:浴室改修】
【藤沢市遠藤在住 H様 女性 60代】
【家族:3人】
 


お客様が気づかなかったキッチンパネル貼り付けの不備を、こちらからご説明した後やり直しをさせていただきました。
【工事内容:キッチン改修】
【藤沢市遠藤在住 O様 女性 50代】
【家族:3人】
 


システムバスの施工で、オプションのタオル掛けの取り付け位置を間違えてしまいました。外した後、ビス穴が残るので壁パネルごと交換しました。
【工事内容:トイレ改修】
【藤沢市辻堂神台在住 S様 男性 60代】
【家族:3人】

 

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